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谁为“七分安装”买单? 解析德国威能探路技能人才培养之道

2019-04-29 15:56 来源:5分极速6六合 作者:石少菊[ 收藏 ]

“旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家”!曾几何时,壁挂炉作为一个高端消费品从国外引入中国,是北方豪宅和南方高端人士必选消费品。随着普通居民对生活品质的追求不断提高,壁挂炉的市场销量一扩再扩,直到2016年,国家推出“煤改新能源”政策以后,壁挂炉彻底走入寻常百姓家。伴随着市场的增量,壁挂炉品牌的数量也达到前所未有的水平,所有品牌都在吃政策带来的红利。但在国家环保政策的指引下,更多的品牌是盲目上马扩张,然而,残酷的现实给市场泼了一盆冷水,气源不到位,产品质量参差不一,特别是安装环节草率,抢速度、抢工期,没有标准可言,安装不专业,让消费者苦不堪言,壁挂炉产品的信誉遭遇重创,给行业蒙上了一层阴霾。

“威能工坊” 理论与实践的有益尝试

在壁挂炉市场乱相丛生之时,德国威能却默默的做着自己的事。早在2017年,引进德国教学理念及教材,携手德国手工业培训中心,设立了“威能工坊”这一项目,给嘈杂的壁挂炉行业,如行业中的一缕清风,让人们看到了行业继续发展壮大的希望,给行业带来了思考。

近日,恰逢第二届“威能杯”全国安装技能大赛北京赛区预选赛,《现代家电》记者专访了德国威能技术及培训中心总监浦堃。谈及“威能工坊”成立的初衷和现状,浦堃告诉记者,舒适家居是一个市场化成长起来的行业,这个行业的安装从业人员,绝大部分没有经过正规系统的培训。因此,“威能工坊”从成立伊始,就以培养工匠精神为指引目标,将培训分为课堂学习、实践,实习、考核等多个阶段,现阶段学员招生面对的是威能体系的所有代理商,课程设置采用讲练结合的方式。

深耕壁挂炉市场,就必须提升行业安装技能水平,为消费者提供完整可靠的系统,已成为行业共识。因此,近两年来众多企业也都纷纷意识到相关的重要性,也纷纷成立自己的商学院,建立自己的企业培训体系,“但威能不同于其它品牌的是,从采暖行业的实际工作出发,对这个行业所涉及的各个工种进行全面学习,让学员可以在这里学到采暖行业比较完整的系统安装知识的技能。将培训落到实处,真正提高受训对象的水平和能力。”浦堃介绍道。

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选手在紧张的比赛中

以赛带训,让人才培训不再是一句空话

除了“威能工坊”培训项目外,从2018年开始,威能通过举办技能大赛,为经销商乃至全行业在采暖安装技术交流方面搭建了专业级平台,让大家分享各自的经验和心得的同时,促进技艺提升,为技能人才培育注入强大动力。

而在今年举办的第二届“威能杯”全国安装技能大赛北京赛区预选赛上,记者看到来自北京、西安、廊坊、银川、沈阳、天津、包头、安康等地共12支队伍在进行着紧张的比赛。北京赛区负责人给记者介绍了比赛的流程,赛前准备、比赛现场,赛后评比总结。赛前包括对比赛环境的熟悉和准备,清点材料和工具,划定基准线,以及对任务的分工;赛中分为固定模块和拓展模块,其中固定模块为5个小时现场操作,包括设备挂装、管卡定位、管路安装、管件连接以及系统试压,还有模拟现场明装安装的拓展模块;比赛完结后,由10位专家进行综合打分并一一进行点评,根据比赛成绩的高低获得不同的奖项。

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评委老师在现场进行点评

浦堃向记者介绍道,通过比赛,可以达到 “窥一斑而知全豹”的目的,从中知道这些工人在日常工作的习惯是什么样。比如有的选手没有好好清点材料和工具,比赛现场找不到工具和材料,耽误了工时;有的人则不擅于进行前期规划,这意味着在平日的工作中,都是到了现场再去规划,造成了效率低下,又或者公司的监理或项目经理不够专业,影响到一线施工人员的施工水平。“我们就是要用以赛带练的形式,让安装服务人员影响到他们,继而提升他们的专业水准。” 浦堃表示。

商家觉醒 从观望到积极参与转变的背后

威能技能大赛在开办之初也曾遇到了一些阻力,各地代理商派人员来参赛的积极性并不高,全国范围内共有12支队伍前来参赛,更多的经销商持观望态度或无视。在他们看来,送一线安装工人前来学习,意义有限,并不能直接受益,不能立刻提升销售。而且,一线工人流动性强,今天送来交流学习了,明天不知道去哪个单位了,白搭功夫。还有一些惯性思维认为,企业就是做做样子,哪里是做实事呢?跟实际工作出入太大,没有太多用处。

针对这样的一些顾虑,浦堃说,相关项目的开展并没有因此而气馁,同时,越来越多的代理商一方面看到威能在提高行业水平方面所做的努力。此外,他们也认识到,产品同质化如此严重,光靠产品本身,靠品牌是抵御不了同行品牌的竞争。只有厂商协同,才能做好市场。厂家提供过硬的产品,经销商提供专业的服务,形成合力,“三分产品在厂家,七分安装在商家”,商家主导着各自的市场,而提供专业的服务,是商家拿下市场的关键。“威能工坊”以及技能大赛等相关项目的推出,就是要提高各地经销商服务从业人员的水平,给经销商做好炮弹。

“今年仅北京赛区就有12支队伍参与,接下来还有多支队伍到长沙和上海两个赛区参加预选赛,只有在预选赛中脱颖而出的队伍才有机会参加2020年的总决赛”。浦堃表示,“经过一年的观望和市场的变化之后,今年参赛率总体有了明显的提升。北京赛区有三支队伍是来自于去年的全国性参赛选手;比赛水平也有了明显的提升,比赛分为规定动作加自选动作。规定动作完成率去年大概为占三分之二,而今年四分之三的队伍把规定动作完成了,这个数字本身说明,这些参赛的队伍都在认真地准备这件事情,观看去年比赛的录像并进行反复练习,否则一个地区的比赛比去年全国性的比赛水平还高,这说明办赛的目的达到了!”浦堃还认为,通过这样的大赛就是要让代理商感受到,企业不是在做花架子,而是要通过比赛这样一个手段,来帮助和促进代理商自身整体服务水平的提高。

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北京赛区12支参赛队伍正在进行收尾工作

诚然,由于角度与立场的不同,尽管在不断的沟通和磨合过程中,威能厂商之间对威能一系列培训项目的目的已经形成基本共识——提升安装服务技艺和服务水平,为消费者提供专业的服务,最终反哺销售。但在具体实践中,浦堃体会到代理商对于培训需求,以及厂家希望代理商重视培训,提升服务能力,两者之间仍然还有很多的工作及细节需要不断完善和落实。

正如北京赛区预选赛结束后,浦堃在总结性发言中谈到,希望所有的参赛选手发挥播种机的作用,将在比赛当中的所学所思所想,回去传播开来,促进和影响企业内部的一线安装技术人员技能提升,从而带动整个行业安装水平和服务意识的提升。

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德国威能技术及培训中心总监浦堃在北京赛区进行总结发言

浦堃最后表示,威能所要做的不仅是为企业自身培养人才,更重要的是肩负品牌责任的重任,为整个舒适家居行业培养人才,并摸索出一条适合舒适家居行业的培训体系,持续为中国制造技能人才的培养贡献自己的力量。

网站编辑:石少菊
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